Acesso Remoto Informática

Oferecemos aos nossos clientes serviços de acesso remoto, realizados à distância, eliminando a necessidade de deslocamento até a casa ou empresa do cliente. Um exemplo simples é quando sua conexão de internet cai e, ao ligar para o suporte, o atendente técnico Reconectcell pode fazer ajustes no seu modem remotamente, instalação de impressoras ou até remoção de Vírus e Limpeza. Sendo exemplos de acesso remoto da Reconectcell em ação!

• Você pode estar se perguntando, os serviços de acesso remoto são tão importantes? A resposta é direta e lógica.

Esse tipo de atendimento é incrivelmente rápido e eficaz, economizando tanto o tempo do cliente quanto o da equipe de suporte Reconectcell, permitindo a entrega de soluções de forma eficiente. Nosso objetivo, é aumentar a satisfação do cliente, melhorar o relacionamento e fortalecer a imagem com atendimento de qualidade.

Vale ressaltar que, de acordo com nossas pesquisas internas desses serviços já realizados, mais 50% dos clientes esperam resolver seus problemas em menos de 5 minutos por telefone, e a maioria escolhe o canal de atendimento com base na rapidez da resposta e atendimento.

Nós utilizamos o Sistema de CRM TEAM VIEWER, sendo conjugado com ferramentas de análise de dados, chats e help desk, entre outros.